Programa de fidelidade automático
Suas clientes acumulam pontos a cada visita e trocam por recompensas. Tudo automático, sem cartãozinho de papel — com níveis que premiam quem volta mais.
Configure em 3 minutos. Sem cartão de crédito.
Faltam 2 escovas para a próxima grátis.
O programa de fidelidade da Bonitta credita pontos automaticamente a cada serviço pago; a cliente sobe de nível, vê o saldo na página de agendamento e resgata recompensas com 1 clique — sem carimbo, sem cartão de papel.
Mecanismo
Como montar seu programa de fidelidade
- 1
Configure a regra de pontos
Defina quantos pontos a cliente ganha por real gasto (ex: 1 ponto a cada R$ 1,00) ou por serviço (escova = 10 pontos, coloração = 30 pontos). A regra é flexível e pode ser ajustada quando você quiser.
- 2
Crie níveis de fidelidade
Bronze (0 a 99 pontos), Prata (100 a 299) e Ouro (300 ou mais), por exemplo. Cada nível pode ter benefícios diferentes — desconto permanente, prioridade de agendamento, mimo de aniversário. Você define quantos níveis quiser.
- 3
Monte o catálogo de recompensas
Descontos (10% no próximo serviço), serviços grátis (uma escova a cada 10 pagas), produtos (uma amostra de máscara) ou experiências VIP. Cada recompensa custa a quantidade de pontos que você definir.
- 4
A cliente acumula e resgata sozinha
A cada atendimento pago, os pontos são creditados automaticamente no perfil da cliente. Ela vê o saldo, o nível e as recompensas disponíveis na página de agendamento e resgata com 1 clique.
Prova
Quanto custa perder uma cliente, e quanto custa fidelizar?
Conquistar uma cliente nova custa anúncio, desconto de primeira visita e tempo até ela confiar no salão. Manter quem já gosta do seu trabalho custa um motivo para voltar. O programa de fidelidade transforma a cliente ocasional em frequente com o mecanismo mais simples que existe: dar a ela uma razão para contar as visitas.
Ela volta porque falta pouco para a próxima recompensa — e o custo do prêmio sai de um serviço que você faria de qualquer jeito, num horário que ficaria vazio.
A virada
Com ou sem programa de fidelidade
Sem programa de fidelidade
- A cliente vai onde encontrar mais barato
- Cartãozinho de papel que some na bolsa
- Sem motivo para a cliente voltar sempre
- Carimbo manual, fácil de esquecer e de fraudar
- Cada cliente nova custa caro em anúncio
Com a Bonitta
- Pontos creditados automaticamente a cada serviço
- Saldo e recompensas visíveis no agendamento
- Níveis que premiam quem volta mais
- Crédito só com pagamento — sem fraude
- Mais visitas de quem já conhece o salão
FAQ
Perguntas frequentes
A cliente precisa se cadastrar para participar?
Não há cadastro extra. O programa usa o mesmo perfil que a cliente já tem para agendar, identificado pelo número de WhatsApp. Quem já agenda no seu salão passa a acumular pontos automaticamente assim que o programa é ativado.
Posso criar o programa só para algumas clientes?
O programa vale para toda a base, mas você pode criar níveis que premiam as mais frequentes e recompensas exclusivas para os níveis mais altos — assim, clientes ocasionais e VIPs têm experiências diferentes.
Os pontos expiram?
Você decide. Dá para configurar a validade dos pontos (ex: expiram após 12 meses sem uso) ou deixá-los permanentes. A validade incentiva o retorno, mas também pode frustrar — avalie o perfil das suas clientes.
Como impedir fraude de pontos?
Os pontos só são creditados quando o pagamento é de fato registrado no sistema. Agendamentos cancelados ou faltas não geram pontos. O painel também mostra o histórico completo de cada cliente: quando ganhou e quando resgatou.
Continue
Funcionalidades relacionadas
Programa de indicação
Suas clientes trazem novas clientes.
Assinaturas
Receita recorrente com planos mensais.
Confirmação no WhatsApp
Reduza faltas com lembretes automáticos.
Todas as funcionalidades